§1. Postanowienia ogólne

Niniejszy regulamin określa zasady świadczenia usług przez serwis twojamelodia.pl (dalej: „Serwis”), prowadzony przez właściciela serwisu (dalej: „Usługodawca”).

§2. Definicje

Klient

osoba fizyczna lub prawna składająca zamówienie

Utwór

piosenka stworzona na zamówienie Klienta

Brief

formularz z informacjami niezbędnymi do realizacji zamówienia

Pakiet

wariant usługi (Basic, Standard, Premium, VIP)

§3. Zamówienie i realizacja

1. Zamówienie składa się poprzez wypełnienie formularza na stronie /kontakt/.
2. Po otrzymaniu briefu Usługodawca wysyła wycenę w ciągu 24 godzin.
3. Zamówienie zostaje przyjęte do realizacji po potwierdzeniu wyceny przez Klienta.
4. Czas realizacji zależy od pakietu (3-7 dni) i jest liczony od momentu akceptacji wyceny.
5. Usługodawca przedstawia Klientowi wersje robocze (próbki) utworu do odsłuchu.
6. Po zaakceptowaniu przez Klienta wybranej wersji i dokonaniu płatności Usługodawca dostarcza finalną wersję utworu w formacie MP3 i/lub WAV drogą elektroniczną.

§4. Płatność

1. Płatność następuje po zaakceptowaniu przez Klienta wybranej wersji utworu spośród przedstawionych próbek. Finalna wersja utworu jest dostarczana po zaksięgowaniu płatności (chyba że strony ustalą inaczej).
2. Akceptowane formy płatności: przelew bankowy, BLIK.
3. Faktura VAT lub rachunek wystawiane są na życzenie Klienta po dokonaniu płatności.

§5. Prawa autorskie

1. Klient otrzymuje licencję niewyłączną do wykorzystania utworu w celach prywatnych (urodziny, śluby, prezenty, social media osobiste).
2. Wykorzystanie komercyjne (reklama, kampania firmy, sprzedaż utworu) wymaga wykupienia pakietu VIP lub osobnej licencji komercyjnej.
3. Utwory są tworzone z wykorzystaniem narzędzi AI (Suno) i podlegają regulaminom tych narzędzi.
4. Usługodawca zastrzega sobie prawo do wykorzystania anonimowego fragmentu utworu w portfolio (po uzgodnieniu z Klientem).

§6. Reklamacje i poprawki

1. W ramach pakietów Standard, Premium i VIP Klient ma prawo do darmowych poprawek (zgodnie z opisem pakietu).
2. Reklamacje należy zgłaszać na adres: kontakt@twojamelodia.pl w terminie 14 dni od dostarczenia utworu.
3. Usługodawca rozpatruje reklamacje w terminie 14 dni.
4. Klient nie ponosi ryzyka finansowego przed dokonaniem wyboru — jeśli żadna z przedstawionych wersji (próbek) nie spełnia rozsądnych oczekiwań Klienta, Klient nie dokonuje płatności, a zamówienie zostaje zamknięte bez kosztów.
5. Jeśli z winy Usługodawcy dostarczenie utworu nastąpi po zadeklarowanym terminie realizacji, Klientowi przysługuje rabat w wysokości 20% wartości zamówienia, rozliczany poprzez obniżenie kwoty do zapłaty lub zwrot 20% wpłaconej kwoty. Rabat przysługuje na wniosek Klienta zgłoszony na adres kontakt@twojamelodia.pl w terminie 14 dni od dostarczenia utworu.

§7. Prawo odstąpienia (konsumenci)

Zgodnie z art. 38 pkt 13 ustawy o prawach konsumenta, prawo do odstąpienia od umowy nie przysługuje w przypadku usług o charakterze indywidualnym (utwór tworzony na zamówienie). Po rozpoczęciu prac nad utworem zamówienie nie podlega zwrotowi.

§8. Postanowienia końcowe

W sprawach nieuregulowanych regulaminem stosuje się przepisy Kodeksu Cywilnego oraz Ustawy o prawach konsumenta. Spory rozstrzyga sąd właściwy dla siedziby Usługodawcy lub miejsca zamieszkania Klienta-konsumenta.